Porque necesitamos diferenciar lo que comunica como realmente se debe hacer, desde los ojos del consumidor. No queremos hablar del producto, sino de lo que espera el consumidor de ese producto.
Las manzanas redondas son una opción, pero todo el mundo las vende como manzanas redondas, ¿Es eso lo que el consumidor quiere?. Hay que venderlas como cuadradas o triangulares dependiendo de lo que nuestro grupo de interés busque, quizás quiera una manzana diamante, porque no?
21/3/11
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